อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชี

เราอธิบายกฎการใช้งานบัญชี ขั้นตอนการฝาก-ถอนเงิน และความรับผิดชอบของคุณเมื่อใช้บริการ k5win ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้เมื่อคุณเปิดบัญชีและเริ่มใช้งาน

ต้องอายุครบ 18 ปีขึ้นไปฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easyข้อมูลบัญชีต้องถูกต้องและตรงกับเอกสารตัวตนห้ามใช้บัญชีผู้อื่นหรือแชร์บัญชีของคุณ
k5win ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชี
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน หรือการปิดบัญชี เราพร้อมช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมของเราจะตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนต่างๆ ให้คุณเข้าใจชัดเจนก่อนใช้งาน

แชทสดในเว็บ คลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บเพื่อสอบถามทีมซัพพอร์ตโดยตรง ใช้ได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป เราจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและการยืนยันบัญชีให้คุณทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือเอกสารยืนยันตัวตนมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจน เราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ หากต้องการขอปิดบัญชีถาวรให้แจ้งผ่านช่องทางนี้
ศูนย์ช่วยเหลือในบัญชี เข้าสู่ระบบแล้วคลิกเมนูช่วยเหลือเพื่ออ่านคำถามที่พบบ่อยและขั้นตอนการยืนยันตัวตน หากต้องการส่งคำร้องหรืออัปโหลดเอกสารเพิ่มเติม ใช้ฟอร์มในหน้าบัญชีเพื่อติดต่อทีมของเราโดยตรง
ความปลอดภัยและข้อมูล

เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลส่วนตัว ประวัติธุรกรรม และเอกสารยืนยันตัวตนของคุณอย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของระบบการเงิน หากคุณต้องการขอดูข้อมูล แก้ไขข้อมูลหรือขอลบบัญชี ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้านี้

การเก็บข้อมูลบัญชี

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมาเพื่อยืนยันบัญชีและดำเนินการถอนเงิน ข้อมูลเหล่านี้เข้ารหัสและเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลที่สาม

การใช้คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างใช้งานไม่ได้ เช่น การจดจำบัญชีที่เคยเข้าสู่ระบบ

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ หากคุณขอปิดบัญชีถาวร เราจะลบข้อมูลส่วนตัวภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ

การขอเข้าถึงหรือลบข้อมูล

หากคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ หรือต้องการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข เราจะดำเนินการภายในเจ็ดวันทำการ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

เราตอบคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน และการจัดการบัญชี หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลได้ตลอดเวลา

ใช่ เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงินครั้งแรก อัปโหลดรูปบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางผ่านหน้าบัญชี ทีมของเราจะตรวจสอบภายในหนึ่งวันทำการ หากเอกสารชัดเจนและตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียน

ไม่ได้ บัญชีที่ใช้ฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ต้องลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชี k5win ของคุณ หากชื่อไม่ตรงกัน เราจะระงับการฝากและขอให้คุณยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล ระบุหมายเลับัญชีและหมายเลขใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย และดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ภายในสองวันทำการหลังจากตรวจสอบเสร็จ

ส่งคำขอปิดบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลขบัญชีและเหตุผลที่ต้องการปิด เราจะดำเนินการภายในเจ็ดวันทำการ ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีที่คุณใช้ฝากก่อนปิดบัญชี

ใช่ เมื่อคุณใช้บริการใน Pattaya หรือพื้นที่อื่นในประเทศไทย การเข้าถึงและฟีเจอร์บางอย่างขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณรับผิดชอบในการตรวจสอบว่ากฎหมายในพื้นที่ของคุณอนุญาตให้ใช้บริการเดิมพันออนไลน์หรือไม่

ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการดู เราจะส่งสำเนาข้อมูลส่วนตัว ประวัติธุรกรรม และเอกสารที่คุณส่งมาให้ภายในเจ็ดวันทำการหลังจากยืนยันตัวตนเสร็จ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต